bikeracksxshop.eu - WP Design - Fietsophangsysteem - Duo

U bevindt zich hier: Home >  Retourzendingen

Retourzendingen

---

Een product retourneren

Conform de Belgische wet op Handelspraktijken heeft u het recht om uw bestelling, binnen 7 dagen na ontvangst te retourneren.

Om een product terug te sturen, volgt u deze richtlijnen:

Ga naar een X-Shop webwinkel en login, waardoor u toegang krijgt tot uw My X-Shop accountgegevens.

Eens ingelogd, heeft u de mogelijkheid om een retourzending aan te vragen.
Click op "Retourzendingen" en u krijgt een scherm waar u kunt zoeken op reeds gemaakte bestellingen waarvan het retourrecht nog niet vervallen is.


Selecteer de betreffende bestelling en ga verder. U krijgt dan de details van uw bestelling te zien:

• Selecteer het product dat je wenst te retourneren.
• Geef de reden van de retourzending op.
• Geef aan wat u zou willen wat we doen.
• Voeg eventueel commentaar toe.
• Click finaal op "aanmaken".

Hierop ontvangen wij een e-mail tot retouraanvraag.
U krijgt van ons een bevestiging van deze retouraanaanvraag en een retouraanvraag-nummer.

Stuur het onbeschadigde product in de originele verpakking voldoende gefrankeerd terug. Voeg ook uw rekeningnummer toe, zodat we de eventuele terugbetaling kunnen uitvoeren.
Bij ontvangst van de retour maken we een creditnota op en wordt het bedrag zo spoedig mogelijk teruggestort.



Vergoeding verzendkosten van een retourzending

De verzendkosten van de retourzending worden door The X-Shops Company vergoed indien u een ander product ontving dan het bestelde of het product beschadigd toekwam.
Enkel de verzendkosten voor het terugsturen met standaard posttarieven worden vergoed.

De producten kunnen ook aangetekend worden verzonden, maar in het geval van een terugbetaling, worden enkel de verzendkosten vergoed alsof het een gewone verzending aan het geldend posttarief betreft.

---

Ik heb een beschadigd product ontvangen

Indien u een product in beschadigde staat hebt ontvangen, kunt u dit product binnen 7 dagen na ontvangst kosteloos retourneren.

De procedure wordt beschreven in "Een product retourneren".

Maak een retouraanvraag aan en geef de reden van de retourzending op en voeg in het vak "commentaar " een beschrijving van de beschadiging toe.

Indien u een nieuw exemplaar wenst te bestellen, kunt u dat ook bij de aanmaak van deretouraanvraag opgeven.

Het beschadigde product stuurt u voldoende gefrankeerd op naar ons:

Bij ontvangst van de retour maken we een creditnota op en wordt het aankoopbedrag, samen met de verzendkosten (aan normaal posttarief) zo spoedig mogelijk teruggestort.

---

Ik heb een verkeerd product ontvangen

Indien u een ander product hebt ontvangen dan u bestelde, controleer dan eerst of de code op de factuur overeenstemt met de productcode op de website. Indien de codes verschillend zijn, kunt u het product binnen 7 dagen kosteloos retourneren.

De procedure wordt beschreven in "Een product retourneren".

Maak een retouraanvraag aan en geef de reden van de retourzending op en voeg eventuele opmerkingen toe in het vak "commentaar".

Stuur het verkeerd geleverde product, voldoende gefrankeerd, op naar ons:

Bij ontvangst van de retour maken we een creditnota op en wordt het aankoopbedrag, samen met de verzendkosten (aan normaal posttarief) zo spoedig mogelijk teruggestort.

---

Ik heb het product teruggestuurd, maar nog geen betaling ontvangen

Bij ontvangst van de retourzending, wordt de terugbetaling zo spoedig mogelijk uitgevoerd.

Indien u na enige tijd de terugbetaling nog niet ontvangen hebt, aarzel dan niet de klantendienst te contacteren. Deze helpt u graag verder.

---

Ik wens een bestelling te annuleren

De bestelling is reeds verzonden:
U kunt beroep doen op het recht om binnen 7 dagen na ontvangst het product te retourneren, in de originele verpakking.
U volgt hiervoor de normale retourprocedure zoals beschreven in Een product retourneren".
In de retouraanvraag kunt u ook opteren om een "Krediet voor toekomstige aankoop" aan te vragen.
Bij optie wordt dan een waardebon gegenereerd die u bij een volgende aankoop kunt gebruiken.

De bestelling is nog niet verzonden:
U kunt de klantendienst van X-Shops contacteren om de bestelling te annuleren.
Geef hierbij duidelijk het factuurnummer en het product dat u wenst te annuleren op. Onze klantendienst helpt u graag verder.

---

Ik wens een product om te ruilen

De bestelling is reeds verzonden:
U kunt beroep doen op het recht om binnen 7 dagen na ontvangst het product te retourneren, in de originele verpakking.
U volgt hiervoor de normale retourprocedure zoals beschreven in Een product retourneren.
In de retouraanvraag kunt u ook opteren om een "Krediet voor toekomstige aankoop" aan te vragen.
Bij deze optie wordt dan een waardebon gegenereerd die u bij een volgende aankoop kunt gebruiken.

De bestelling is nog niet verzonden:
U kunt de klantendienst van X-Shops contacteren om de bestelling te annuleren.
Geef hierbij duidelijk het factuurnummer en het product dat u wenst te annuleren op. Onze klantendienst helpt u graag verder.

---